Skip to main content
béOs Следвай себе си

Често Задавани Въпроси

Как да поръчам?

Най-удачният начин за поръчка на сайта е да се регистрираш на него с „Потребителски профил“. Данните, които са необходими, са свързани единствено с успешното извършване на поръчката и гарантираната доставка до адрес. Твоите лични данни са напълно защитени. Може да поръчаш и като „Гост“. Да се свържеш с нас на е-мейл: order@beos.bg или по телефон: 0700 18 709.

Как се плаща?

В момента единственият начин на плащане е при получаване на доставката с „наложен платеж“. Подготвяме онлайн разплащане, което скоро ще е активно и веднага щом е разрешено на сайта, ще стане видимо в менюто за поръчка.

Докъде доставяте?

Обслужваме поръчки на територията на цяла България. В зависимост от адреса, срокът на доставка е от 1 до 3 дни. А цената се определя от дестинацията и е видима като стойност в поръчката, още преди да бъде потвърдена.

Мога ли да намеря вафлата в някой магазин?

Да, може да откриеш béOs в магазините.

Как да поръчам на едро?

На сайта предлагаме ексклузивна отстъпка! От стандартна цена на брой 1,19 лв. при поръчката на 1 кутия единичната цена за вафла béOs става 0,95 лв. В зависимост от количеството, което се планира за поръчка, организиране на най-удачния вариант с оглед „цена и доставка на едро“, данни за фирма и възможност за сключване на договор с цел закупуване на едро и препродажба, може да отправите запитване на е-мейл: wholesale@beos.bg или да се свържете с екипа ни на телефон: 0700 18 709.

Как мога да откажа поръчката?

В зависимост от етапа, на който се намира поръчката, имаш няколко варианта за отмяна. Ако си я потвърдил скоро (в рамките на час), може да влезеш обратно в поръчката през Личния си профил и да я откажеш. В случай, че тази опция вече не е възможна, свържи се директно с наш служител на телефон: 0700 18 709. Може да заявиш отказ и на е-мейл: order@beos.bg, но при този вариант трябва да получиш изрично потвърждение на е-мейла, зададен в Личния ти профил, за да си сигурен, че информацията е получена и обработена. В противен случай има вероятност доставката да бъде извършена по каналния ред. Последен вариант за отказ на направена поръчка е при самата доставка. В този случай, ако причината за отказ не е по наша вина (напр. изтекъл срок на годност на продукта или неприемлив вид на стоката), ще се наложи да заплатиш стойността на доставката. При отказ на поръчката по наша вина, доставката е за наша сметка.

Искам да си поръчам само 1 вафла, възможно ли е?

Уви, нямаме възможност да ти доставим една-единствена вафла! Най-малката единица за поръчка е 1 кутия = 24 вафли. Причината за това е съвсем прагматична. Няма как една-единствена вафла да стигне с доставка до теб в читав вид. Кутията е гаранция за перфектното състояние, в което ще получиш любимите си вафли. А и цената за доставка би била по-скъпа в пъти от цената за 1 вафла béOs. Не на последно място, добре е да се запасиш, защото една вафла никога не стига J

Как се процедира, ако съм поръчал, но се окаже, че стоката липсва?

При липса на наличност, това веднага се отразява на сайта. Но ако все пак се случи да се изчерпа стока, непосредствено преди стиковане на поръчката за доставка, ще се свържем с теб и ще бъдеш осведомен за така създалите се обстоятелства. Ако нямаме възможност да ти предложим алтернатива, поръчката отпада. Разбира се, поемаме ангажимент да те информираме, когато стоката отново е налична!

Мога ли да допълня или да коригирам поръчката си, след като съм я потвърдил?

Да, стига да е до час-два след извършване на поръчката. В този случай може да я редактираш директно през потребителския си профил. Ако си закъснял с корекцията, в рамките на същия ден може да се свържеш с наш оператор и да заявиш какво да бъде променено на телефон: 0700 18 709.

За колко време пристига поръчката до мен?

В зависимост от адреса, срокът на доставка е от 1 до 3 дни. Ако има някакво независещо от нас забавяне над този срок, ще бъдеш информиран своевременно от нашия екип.

Колко е цената за доставка?

Цената за доставка се изписва в поръчката, след като я потвърдиш. Тя зависи от населеното място за доставка и теглото на пратката.

Задължително ли е да се регистрирам на сайта, за да направя поръчка?

Може да поръчаш и като „Гост“, без регистрация. Но в този случай данните ти няма да бъдат запазени, т.е. при следваща поръчка ще трябва да извършиш всички задължителни стъпки отново.

Може ли бременна жена да консумира вафлата?

Конопеното семе дори се препоръчва като част от хранителния режим на бъдещата майка. То е богато на фибри, с което перфектно регулира метаболизма. Помага за оптималния ритъм на храносмилателната и отделителната система. Осигурява на тялото Омега-3 и Омега-6 мастни киселини, фосфор, калций, магнезий, цинк, желязо и много други полезни елементи. Така се грижи за здравето на майката и за пълноценното развитие на плода.

Дете може ли да яде вафла с конопено семе?

Конопеното семе е полезна съставка и за детския хранителен режим. При по-малките деца (до 3-4 години) всички супер-храни може да предизвикат алергична реакция или друг вид раздразнение. На тази възраст обикновено родителят преценява какво може или не е желателно да яде детето.

Как мога да сменя паролата на профила си?

След като влезеш в Профила си с настоящата парола, има функция „Смяна на парола“. Кликваш на нея. Изписваш веднъж старата парола и 2 пъти – новата. Ако си я променил успешно, ще получиш директно съобщение „Паролата беше сменена успешно“. Ще получиш и автоматично уведомление на е-мейла си.

Как мога да променя данните в профила си?

Може да редактираш всички данни в профила си. Просто влизаш в него и задаваш новите данни в полетата, които подлежат на промяна. В края на действието даваш „Запази промените“ и получаваш автоматично съобщение за потвърждение на извършеното действие – „Данните ти бяха успешно запазени“.

Мога ли да поръчам на друг адрес, а не на този, който ползвам постоянно и обикновено получавам доставката на него?

Да, можеш. Просто впиши новия адрес в полето „Адрес за доставка“. Само не забравяй при следваща поръчка да провериш кой адрес фигурира и дали е този, на който искаш да получиш новата си пратка вафли.

Имате ли услуга pick-up and go?

Може да минеш и сам да вземеш поръчката си директно от склада ни. Получаваш заявеното количество вафли и заплащаш на място в брой. Но не забравяй да избереш тази опция, при извършване на поръчката! Обслужваме клиенти от понеделник до петък от 14:00 до 16:00 часа. Адресът на склада ни е:

гр. София, Дружба-1, бул. Искърско шосе № 7, ТЦ Европа, сграда 15, склад 6

Как мога да върна получената пратка?

При възникнал проблем при доставка на стоката, е желателно да реагираш веднага, т.е. докато куриерът е при теб. Затова ти препоръчваме задължително да провериш пратката – състояние на получената стока и срок на годност. Ако има някакъв проблем с вида, в който получаваш стоката или със срока й на годност имаш право да откажеш поръчката. Не дължиш заплащане. При възникнали други казуси след получаване на пратката, се свържи с екипа ни на телефон: 0700 18 709.

Мога ли да видя срока на годност на продукта, който поръчвам?

Поддържаме артикули от различни партиди и съответно различен срок на годност. По тази причина може да видиш срока на годност при получаване на поръчката. Имаш пълното право да върнеш стоката, ако е с изтекъл или по-кратък срок на годност (под 30 дни), без да дължиш никакво заплащане. Включително доставката остава за наша сметка!

Мога ли да поръчам директно на телефон?

Да, можеш. Но не забравяй, че за изпълнение на поръчката, ще е нужно операторът да регистрира данните ти, необходими за обработка на поръчката и изпращане на пратката до съответния адрес.

Телефонът за връзка с нас е: 0700 18 709.

Как се процедира, ако имам рекламация или оплакване?

Най-бързо и удачно при възникнал проблем е да се свържеш с нас директно по телефон: 0700 18 709. Може да отправиш запитване, сигнал или рекламация и на е-мейл: cc@beos.bg

Как може вафла да е диетична?

Обикновените вафли, т.е. вафлите без шоколадов кувертюр (тунквани) съдържат около 500 калории, а често и повече. В сравнение с тях вафлата с конопено семе béOs си е „диетична“ – само 159 калории!

Не съдържа ли вафлата упойващи съставки?

Конопеното семе, конопеното олио и конопеният протеин не съдържат психотичната упойваща съставка на растението (не съдържат тетрахидроканабинол). Тази съставка се извлича от женските съцветия на канабиса. Конопеното семе е супер-храна, която е напълно легална, безопасна и без никакво съдържание на упойващи вещества. Може да си купиш конопено семе от био щандове, веган магазини, както и от всяка по-голяма хранителна верига.